• 大交通
• 西安=哈尔滨往返飞机，因机票为折扣票，一经确认或出票不得签转、更改、退票、换名。住宿
• 全程入住酒店双人间（东北非一线发达城市，接待能力有限，我社安排当地同级标准中较好酒店，
• 游客报名前可根据我社提供参考酒店名称提前做了解），我社按 2 人入住 1 间房核算，如出现单男
• 单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人
• 房间!
• 哈尔滨参考酒店：傲雪四季、凯伦酒店、景辰酒店、臻图酒店、维景国际酒店、戴斯温德姆或
• 同级
• 雪乡新雪乡参考酒店：雪乡民宿暖炕（2-6 人间，男女分开住）或同级
• 镜泊湖/牡丹江参考酒店：天泊丽景、七号公馆、靓瀑、舒居山水、镜泊湖宾馆、锦程商务或同级（牡
• 丹江东方明珠/禧禄达/南江/金鼎/丽枫或同级）
• 哈尔滨升级一晚温泉酒店：美丽岛温泉度假酒店，水沐城市温泉度假酒店、大顶子山温泉酒店或同
• 级
• 备注：由于雪乡民宿接待有限，如遇雪乡满房，可能调换至新雪乡二浪河景区入住，敬请知晓，如
• 遇指定酒店满房时，我社安排同级别或高一级的酒店。（单房差价格不包含雪乡暖炕）
• 用餐
• 5 早 6 特色（特色炒菜、镜泊湖鱼宴、大馅儿饺子、银耳雪蛤羹、特色杀猪菜、东北铁锅炖）
• （酒店含早不吃不退，不占床无早餐，十人一桌，八菜一汤，酒水自理，不足十人菜品酌减，敬请
• 谅解）如遇特殊情况，旅游社有权调整用特色餐顺序。
• 旅游车
• 全程空调旅游车，旅游手续齐全，根据人数安排车辆，保证每人一个正座。满 20 人升级 2+1 陆地
• 头等舱旅游巴士或空座率 20% 55 座旅游大巴车。
• 用车特别说明：如遇高速公路封路，区间汽车改成火车，火车票费用自理，旅行社有权调整行程前
• 后顺序。
• 门票
• 行程中所列景点大门票（打包门票价格优惠不退）以上门票旅行社打包采购，其它所含门票因天气
• 原因、年龄优惠、证件及不可抗力因素均不可退费，敬请谅解（部分景区实行实名制管理，务必携
• 带随身携带有效身份证）
• 门票特别说明：所有已含门票及赠送大礼包项目因天气或其他任何自身等原因不参加，无任何退费，
• 也不更换等价项目，行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产
• 生的费用及损失由客人自理。
• 导服
• 优秀地接导游服务，自由活动期间和接送站服务无导游（6 人以下司机兼向导，
• 如因司机兼向导讲解引起的投诉，我社概不受理，请在出团前认真阅读）接送飞机为司机工作人员，
• 不安排导游；
• 儿童
• 车位、半价正餐、导服；不含门票、不占床不含早餐，不含赠送项目。

1.必备：初到东北请提前自备冬季户外防寒衣帽，高帮防滑雪地靴，雪杖，太阳镜，防冻霜，常用药品。

2.接送：出团当日机场或火车站请提前 120 分钟抵达，公司客服或接送人员与您提前取得联系，请保持电话畅通，以免影响出行，非独立自助团接站时无导游服务，专业司机接送，8人以上安排中巴接团，接送时请带好衣物行李箱，行程中保管好您的钱，财，物等。

3.餐饮：东北因气候条件，南北餐饮文化差异大，口味各不相同，各种特色餐能吃饱，不能满足大家口味请贵宾们多多理解！南北方水质差异大，尽量不吃冰棍、冻果、糖葫芦等冷食，避免因水土不服出现腹泻。雪乡哈尔滨自由活动时，请注意饮食卫生，了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任和投诉。冬季如因下雪或封路不能按时按点就餐敬请谅解。

4.酒店：全程入住时请出示证件正常交付杂费押金，次日退还。酒店洗漱沐浴时请注意安全防滑小心摔倒，景区住宿条件相对较差，服务意识淡薄，偶尔房间有异味潮湿，墙体长毛掉皮现象，有瓢虫等敬请解。如冬季酒店确实紧张或政府征用酒店，我公司有权安排入住相同等级星酒店，敬请理解。

5.景区：行程整体打包福利优惠产品，所有门票因自身原因不参加不退也不置换其它景点，行程中持有国家优惠政策证件者一律不退，所有赠送项目不参加者属于自愿放弃不退不换。雪乡、景区商业化气息较为浓厚，不少的小商小贩和自费项目较多，滑雪时请教练租雪服，请谨慎消费购买。哈尔滨接团后指定正规户外免费领取爱心保暖 4 件套，如您所需买防寒衣物请自愿谨慎购买，与公司无关，因此所产生的投诉纠纷不属于我社投诉范围之内。

6.特别说明：行程中遇天气原因，航班取消，下雪封路，交通事故等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的 费用及额外损失由客人自理。我社只负责协调安排。我社在不减少景点的情况下有权对行游览先后顺序做调整。旅行中请自觉提高国民素质和个人文化修养，做到安全出行，文明旅游，团结友爱，互帮互助。不抢座占座，大声喧哗，故意挑起事端，无中生有，恶意找茬，远离黄赌毒。行程中如出现此类人群经核实后送公安机关或旅游局列为黑名单。